“全球眼”視頻監控、車載GPS環衛車管理、城市管理信息數字化處理…...近年來，天元區城市管理數字化指揮中心下足“繡花”功夫，立足民生服務，以建設“智慧城管”為抓手，探索創新城市建設管理新模式，為打造“善感知、會呼吸、有溫度”的新型智慧城市貢獻城管力量。
43個“數字城管”探頭，62個環衛車輛GPS，“全球眼”視頻監控系統、車載GPS環衛車管理系統、采集員GPS定位管理系統、城市管理信息系統，六大系統打造立體化城區高位監管體系，全面實現了城市智慧化監控。
“24小時城管服務熱線”全線開通，微信、網絡、電話三大市民投訴通道精準投放，線上線下完美結合，市民與政府協同管理。立體式管理機制，凝聚了思想與智慧，讓“事事有回音，件件有落實”口號變成了現實，以精準無誤的響應，適應城市建設日新月異的發展。
十年來，天元城市管理數字化指揮中心在“數字城管”系統高新技術的支撐下，網格化監管面積由原來37平方千米增加到100余平方千米，網格數量由原來的24個增至35個，服務人口總數達30萬.
中心高效指揮調度解決了城市牛皮癬、游商、占道經營、垃圾、黃土露天、路面破損各類民生問題的同時，按期結案率均達到99.5%以上。每年受理市民微信舉報城市問題5000余條；受理“12345”市長熱線、市民電話、“網絡問政、輿情動態”投訴3000余條，按期結案率達100%。車載GPS環衛車管理系統不間斷地對夜間機械化洗路作業進行“定人、定車、定時、定路、定責”的全方位監督，則較好地確保了環衛機械化作業的清掃保潔效果。
下一步，為推動建成全區城管自主數據中心，實現“智慧株洲”大數據共享與融合。中心將緊跟株洲市城市管理監督指揮中心步伐，融合公安監控探頭系統對城市重點區域進行監管；充分發揮高科技手段，啟用無人機、打造智能系統，對城市渣土運輸車輛、在建工地、垃圾中轉站、市政設施及城市公共資源進行全方位監管，研發新型市民互動客戶端，加強城市管理工作。
責編：張頎
初審：周小影 二審：周小影 終審：周小影
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